Een AI-chatassistent via WhatsApp die bewoners van Moving-In logeerwoningen stap voor stap door Ziggo-modemproblemen leidt — en alleen wanneer écht nodig een mens of monteur inschakelt. Hieronder een werkende demo, een voorbeeld-dashboard en het volledige plan.
Vandaag wordt vrijwel élk Ziggo-probleem telefonisch opgelost: medewerker belt, loopt het stappenplan door, vraagt info uit voor Ziggo, belt opnieuw voor de bevestiging. Dat moet sneller en slimmer.
Bewoner belt, medewerker doorloopt mondeling alle stappen, vraagt info handmatig uit voor Ziggo, en belt nogmaals voor de bevestiging. Veel herhaalwerk, geen registratie.
Een AI-chatassistent op WhatsApp die de bewoner als eerste opvangt, in begrijpelijke taal door de Ziggo-stappen leidt en alleen escaleert wanneer dat écht nodig is.
Minder telefoontjes, snellere doorlooptijd, gestandaardiseerde info richting Ziggo, en data om continu te verbeteren. Bewoner krijgt 24/7 duidelijkheid.
Twee klikbare voorvertoningen — alles is scripted, je hoeft niets te installeren.
Klik door 6 scenario's: bewoner lost zelf op, monteur-aanvraag, Wifi-wachtwoord kwijt, TV Samsung, of laat de chat vrij lopen. Rechts zie je live wat Moving-In automatisch ontvangt.
Open demo →Voorbeeld van de KPI's die je gaat meten: self-solve %, escalatieratio, top-10 vragen, monteur-doorlooptijd, kanaal-verdeling en activity feed. Voorbeelddata.
Open dashboard →Je hoeft niet het hele plan door — laat eerst de demo praten, dan het dashboard, dan pas het document. Zo zien collega's in een minuut wat het oplevert.
30 seconden waarin een complete monteur-aanvraag wordt opgebouwd zonder dat een medewerker meekijkt.
Hier zit de tijdsbesparing — zelfredzaamheid van 60%+ is het doel.
Zo ga je meten of het werkt — KPI's, escalatieratio en top-10 vragen.